Envois et retours

EXPÉDITION

Le client peut choisir de recevoir la livraison du Produit acheté à sa résidence ou à son domicile, sur son lieu de travail, à l'adresse privée d'une personne de confiance, dont la résidence ou le domicile se trouve sur le territoire italien. Tous les achats sont livrés par courrier DHL, ou par le service Pony Express dans certaines zones de la ville de Milan.

Pour la livraison des marchandises, la présence du client, ou de son mandataire, à l'adresse indiquée dans la commande est requise.

Dans le cas où le client a choisi un envoi par courrier DHL, il sera nécessaire d'indiquer un numéro de téléphone et une adresse électronique afin que la livraison puisse être personnalisée. Les frais de douane sont à la charge du client en fonction du pays.

Données nécessaires à l'envoi
Livraison à des particuliers :

• Nom du bénéficiaire ;
• Nom indiqué sur la sonnette, s'il est différent du nom du destinataire.
  Ex : Mario Rossi (nom sur la sonnette)
• rue/place, numéro de maison, code postal, commune, province.

Livraison dans les magasins, les entreprises, les bureaux privés ou tout lieu de travail :

• Nom du bénéficiaire ;
• Nom complet de l'entreprise.
  ES : Mario Rossi c/o XYZ Pharmacy
• rue/place, numéro de maison, code postal, commune, province.

L'absence ou l'inexactitude d'une seule des données susmentionnées peut compromettre le déroulement de l'envoi ou entraîner des retards. Tità Bijoux n'est pas responsable de la non réception du colis en cas d'omission, même partielle, ou d'inexactitude des données relatives au destinataire. En cas de non livraison de la commande pour les raisons susmentionnées, il appartient au client d'en informer rapidement Tità Bijoux qui, à son tour, prendra contact avec la société choisie pour l'expédition afin de recevoir des informations sur les raisons de la non livraison et sur la commande. Si, pour les raisons susmentionnées, il est nécessaire de réexpédier la marchandise, les frais d'expédition seront à la charge du client et il ne sera pas possible de demander le remboursement de la valeur de la commande passée. Nous invitons donc les clients à vérifier l'exhaustivité et l'exactitude des données susmentionnées fournies au vendeur.

Délais d'expédition
Les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et des fêtes nationales, dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation et le paiement de la commande. Certains articles, étant des accessoires fabriqués à la main, peuvent prendre jusqu'à 15 jours pour être expédiés. Dans le cas de cadeaux, nous vous conseillons de nous contacter pour connaître le délai de livraison du produit choisi.

En cas d'impossibilité manifeste de livrer la marchandise commandée dans les délais impartis en raison de l'indisponibilité, même temporaire, du produit, les interlocuteurs de Tità Biojoux prendront contact avec le client dans les meilleurs délais.

Coûts
Pour les achats avec livraison en Italie, les frais de port sont de 8,00 € avec DHL.
Pour les envois à l'étranger, à partir de 20,00 €.
Les frais de port seront calculés au moment de la commande en fonction des données fournies.

Livraison gratuite par coursier pour les commandes supérieures à 120,00 € en Italie /200,00 € en Europe / 300,00 € dans le reste du monde !

Dans le cas de cadeaux, indiquez toujours dans les notes si vous achetez plusieurs articles afin de pouvoir les emballer séparément.

RETOUR

Il est possible d'échanger les articles, même une fois reçus et conformément aux dispositions de la loi (décret législatif n° 24 du 2 février 2001), dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.

Les retours en espèces ne sont autorisés que si l'article n'a jamais été porté et ne présente aucun signe d'usure.
Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client. Il ne sera pas possible d'effectuer des échanges, des retours ou des remplacements lorsque l'achat est effectué avec des codes promotionnels. Il n'est pas possible de demander un remboursement ou un échange pour les commandes personnalisées. Dans le cas où la société Tità Bijoux accorderait un remboursement, celui-ci se fera uniquement par le biais d'un bon d'achat. Dans le cas où la société Tità Bijoux accorde un remboursement, les frais d'envoi et les taxes seront déduits de celui-ci si le paiement a été effectué par le biais de ce portail.

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter Tità Bijoux à info@titabijoux.com dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, en précisant le numéro de commande, le produit et le motif.

Les articles en argent 925 et en laiton plaqué or sont susceptibles de se détériorer s'ils sont placés en contact direct avec du parfum, de la crème, de l'eau de piscine, de l'eau de mer, de l'alcool ou tout autre liquide corrosif.
Le placage est également susceptible de s'estomper au fil du temps, car il s'altère avec le frottement sur la peau.
La détérioration due à une utilisation incorrecte et non conseillée de l'article ne peut faire l'objet d'un remplacement ou d'un retour.

RECOMMANDATIONS POUR L'UTILISATION DES BIJOUX

Tità Bijoux recommande d'éviter le contact direct des bijoux avec les cosmétiques, les parfums, les laques et les détergents corrosifs ou à base de solvants. Il est également déconseillé d'utiliser les accessoires dans une piscine en raison de la forte teneur en chlore et en désinfectant qui oxyderait les bijoux. L'utilisation prolongée en mer n'est pas recommandée.

CONTACTS

Vous pouvez contacter Tità Bijoux par téléphone au +39 02 20520004, du mardi au vendredi 10:30-13:30 14:30-19:00. Pour toute information, vous pouvez également envoyer un message par Whatsapp ou par courriel à info@titabijoux.com.